Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes chez Le Shop Lyon.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour Lyon et sa métropole, nous livrons en 24h à 48h. Pour le reste de la France, comptez entre 3 et 5 jours ouvrés selon le mode d'expédition choisi.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les règlements via PayPal ainsi que les paiements sécurisés Apple Pay et Google Pay.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine pour un échange ou un remboursement.
Proposez-vous le retrait en magasin ?
Absolument ! Vous pouvez choisir l'option 'Click & Collect' lors de votre commande pour venir récupérer vos articles gratuitement dans notre boutique lyonnaise.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre son acheminement en temps réel.
Vos produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Certains articles spécifiques peuvent bénéficier d'une extension de garantie constructeur.